Qualität liegt in unserer Natur
„Meine Rolle als Qualitäts- und Umweltmanagerin ist der Teil meiner Aufgaben, der mir am meisten am Herzen liegt. Wir sind besonders stolz darauf, zum zweiten Mal einen Platz auf der ADAC-Liste der 10 besten Campingplätze Italiens ergattert zu haben – ein wichtiges Schaufenster auf den internationalen Märkten!“
Valentina Valori ist 45 Jahre alt und ist eine gebürtige Einwohnerin von Cecina (LI). Sie besuchte das naturwissenschaftliche Gymnasium ihrer Stadt und schloss 2003 ihr Studium an der juristischen Fakultät in Pisa ab. Seit 2005 ist sie mit Giuseppe, einem Immobilienmakler, verheiratet. 2007 wurde ihr einziger Sohn Rocco geboren, der jetzt 14 Jahre alt ist und das erste naturwissenschaftliche Gymnasium besucht. Seit 2009 arbeitet sie bei Le Esperidi als Qualitäts- und Umweltmanagerin des Campingplatzes und ist auch für die Verwaltung zuständig. Sie liebt es zu reisen, Zeit mit ihren Freunden zu verbringen und lange Spaziergänge am Meer zu machen, an dem sie das Glück hat, zu leben.
Sie sind Qualitäts- und Umweltmanagerin bei Le Esperidi und Leiterin der Verwaltungsbüros. Können Sie uns ein bisschen über Ihre Aufgaben erzählen?
Meine Position als Leiterin der Verwaltung umfasst alle Aspekte der Verwaltung und Buchhaltung des Unternehmens. Ich habe noch drei weitere Kolleginnen, Valeria, Monial und Giulia, die mir täglich bei allen Aufgaben helfen, die mit diesem Job verbunden sind (Beziehung zu Lieferanten, Kontakte mit Fachfirmen, Banken, anderen Büros usw.). Obwohl ich hauptsächlich mit der Verwaltung beschäftigt bin, liegt mir meine Rolle als Qualitäts- und Umweltmanagerin am meisten am Herzen, weil sie es mir ermöglicht, den Campingplatz in all seinen Aspekten zu erleben und direkt mit meinen Kollegen zusammenzuarbeiten. Grundsätzlich überprüfe ich regelmäßig, ob das Arbeitssystem, das wir eingerichtet haben, bestimmte Qualitäts- und Umweltstandards einhält. So können wir unseren Gästen einen Urlaub mit Dienstleistungen von hoher Qualität garantieren, der außerdem auch den Pinienwald respektiert, in dem wir uns befinden.
Seit wie vielen Jahren sind Sie Teil dieser Familie? Wie sind Sie zu Le Esperidi gekommen?
Ich bin seit 13 Jahren bei diesem Unternehmen, das wirklich eine Familie ist, und bin durch Zufall dazu gekommen. Ich habe Jura studiert und zwei Jahre lang in einer Anwaltskanzlei in Cecina praktiziert, aber mir wurde schnell klar, dass dies nicht mein Weg war. Über einen gemeinsamen Freund lernte ich Umberto kennen, der nach dem ersten Vorstellungsgespräch beschloss, auf mich zu setzen und mir die Aufgabe anvertraute, die Zertifizierungen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 sowie das Ecolabel-Gütesiegel für den Campingplatz zu erhalten. Damals brauchte er eine Person, die sich voll und ganz diesem Ziel widmen konnte, das seiner Meinung nach für das Wachstum unserer Einrichtung von grundlegender Bedeutung war. Seit 2010, dem Jahr, in dem wir die Zertifizierungen erhalten haben, konnten wir sie jedes Jahr erneuern. Wir verdanken das dem Engagement der gesamten Belegschaft und von Frau Dr. Francesca Benvenuti, die als externe Beraterin mit uns zusammenarbeitet.
Ich weiß, dass Sie gerade eine große Auszeichnung PinCamp von ADAC, dem größten europäischen Automobilclub mit Sitz in München, Bayern, erhalten haben. Ihr Ziel ist es, die Interessen der Automobil- und Tourismusbranche zu ermitteln und zu fördern, und dabei spielen sie eine besonders wichtige Rolle als Reiseführer für Open-Air-Urlaube.
Das Camping-Village Le Esperidi wurde zum zweiten Mal in die Liste der 10 besten Campingplätze Italiens aufgenommen – ein wichtiges Schaufenster auf den internationalen Märkten. Darauf sind wir sehr stolz! Unsere ausländischen Gäste kommen vor allem aus Deutschland und dem deutschsprachigen Raum, weshalb diese Anerkennung für uns sehr wichtig ist: Sie zeigt, dass wir auch im Ausland als hervorragender Betrieb geschätzt werden… und dass sich die Mühe lohnt, die wir alle in unsere Arbeit stecken! Dieses Jahr liegen wir in Italien auf dem siebten Platz und, was noch wichtiger ist, wir haben unsere Position als bester Campingplatz in der Toskana beibehalten.
Sie haben das Glück, sich an einem Ort von seltener landschaftlicher Schönheit zu befinden. Der Respekt vor der Natur und der Umwelt ist eines Ihrer höchsten Gebote. Wie schaffen Sie es, die Natur aufzuwerten und sie gleichzeitig zu schützen?
Der Schutz des Pinienwaldes des Le Esperidi ist eines unserer Hauptziele, da ohne ihn ein grundlegender Teil des Campingplatzes fehlen würde. Wir tun viel, um ihn zu schützen, von der Mülltrennung bis zur Nutzung von 100 % Energie aus erneuerbaren Quellen, von der Sensibilisierung aller unserer Gäste und Kollegen bis zur Verwendung kompostierbarer Einwegprodukte, wenn es nicht möglich ist, sie ganz zu vermeiden. Im Laufe der Jahre mussten wir uns mit kritischen Umweltproblemen aufgrund des Klimawandels auseinandersetzen, vor allem mit der Erosion des Strandes, indem wir umwelttechnische Arbeiten zur Wiederherstellung des Dünenfußes durchgeführt haben. Viele unserer maritimen Pinien wurden auch von einem Insekt, Matsococcus feytaudi, befallen, das leider ihr Absterben verursacht hat. Infolgedessen mussten mindestens 150 Bäume neu gepflanzt werden.
Lassen Sie uns über ökologische Nachhaltigkeit sprechen: Welche Initiativen und Projekte haben Sie im Laufe der Jahre unternommen, um umweltfreundlicher zu werden?
Alle unsere neuen Einrichtungen wurden mit den neuesten energiesparenden und umweltverträglichen Technologien ausgestattet. Vom Badesee (über den Sie, wie ich weiß, bereits ausführlich berichtet haben) bis hin zur Renovierung der Toiletten, für die wir Solarpaneele installiert und statt Stahlbeton eine selbsttragende Eisenkonstruktion verwendet haben, die am Ende ihrer Nutzung vollständig abbaubar ist.
Teilen Sie uns Ihre schönsten Erinnerungen mit, aber auch einen schwierigen Moment, den Sie mit der Hilfe Ihrer Kollegen überwunden haben.
Wie bereits erwähnt, ist Le Esperidi für uns Mitarbeiter eine große Familie, wir sind ein eingeschworenes Team und alle Bereiche arbeiten auch in schwierigen Zeiten zusammen. Was mich betrifft, so muss ich meinen Kollegen danken, allen voran Monial, die mich willkommen geheißen und mir so viel beigebracht hat, als ich bei Le Esperidi angefangen haben. Und dann auch Valeria und Giulia, mit denen ich jeden Tag zusammenarbeite und versuche, die Probleme zu lösen, mit denen uns der Alltag konfrontiert. Ich habe viele schöne Erinnerungen an meine Arbeit, vor allem an den Tag, an dem wir zur Feier unserer Zertifizierungen eine große Party auf dem Campingplatz organisiert und allen Mitarbeitern eine Plakette überreicht haben, um ihren Einsatz für dieses wichtige Unternehmensziel anzuerkennen.
S.A.